Assistente Administrativo 1 SENAI CFP TAQUARALTO - Edital nº 25/2024

• Realizar atendimento ao cliente interno e externo de forma presencial e via telefone de acordo com os padrões estabelecidos;

• Auxiliar na prospecção de clientes, realizando a divulgação dos produtos para clientes já existentes, possibilitando ampliação de novos clientes;

• Informar aos clientes sobre as modalidades do SENAI quanto as datas de início e todas as informações necessárias referente as modalidades disponíveis;

• Formalização de contrato com cliente conforme modalidade;

• Encaminhar aos responsáveis a tabela de modalidades conforme procedimento interno;

• Realizar ações de relacionamento com o cliente, conforme Instrução de Trabalho;

• Manter-se atualizado dos produtos e serviços ofertados com objetivo da assertividade da informação;

• Atualizar relatórios de atendimento conforme procedimento interno;

• Prestar suporte ao Mercado, mediante o recebimento de solicitações e o encaminhamento de soluções, por meio de pesquisas e buscas de informações;

• Elaborar Relatórios e scripts de atendimento, mediante a coleta e a organização de informações gravadas no sistema;

• Contribuir para o fornecimento de informações e para as tomadas de decisões, por meio da aplicação de pesquisas de mercado;

• Auxiliar na organização e execução de eventos internos e externos;

• Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema;

• Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente;

• Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos;

• Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema;

• Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato;

• Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato;

• Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno;

• Realizar atividades de divulgação e/ou vendas de produtos da entidade, conforme procedimento interno e políticas organizacionais;

• Tratar e encaminhar sugestões e reclamações, mediante o recebimento de comentários dos clientes ou demandas oriundas da entidade;

• Efetuar matriculas de clientes nas modalidades disponíveis, por meio de contatos prévios e de pesquisas de interesse específico;

•Apoiar e divulgar os cursos do Sistema, seguindo as estratégias adotadas pela Unidade;

• Realizar a impressão e entrega dos certificados, diplomas e histórico escolar em conformidade com o procedimento interno;

• Realizar a prospecção de clientes visando o fechamento das turmas ofertadas pela Instituição, conforme procedimento estabelecido;

• Realizar o controle do diário de classe/frequência da unidade, submetendo sua consolidação ao superior imediato para tomada de ações dentro dos prazos estabelecidos;

• Emitir documentos relacionados a vida escolar dos alunos, com base em normas e procedimentos específicos;

• Realizar o arquivamento de documentos relacionados a vida escolar dos alunos, possibilitando a sua conservação e célere localização em consultas posteriores, seguindo normas internas;

• Realizar matriculas e encerramento de turmas, conforme normas e procedimentos pré-estabelecidos;

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